ความล้มเหลวของการจัดหาก๊าซ

บทลงโทษใช้สองส่วน 24 ล้านปอนด์สำหรับการปรับปรุงและชดเชยและ 20 ล้านปอนด์สำหรับกองทุนชุมชนซึ่งจะได้รับ 1.25% ของกำไรหลังภาษี ผลการดำเนินงานของ บริษัท ในปีที่แล้วอยู่ที่ 724 ล้านปอนด์ บริษัทยอมรับว่าข้อมูลด้านกฎระเบียบที่ส่งไปยัง Ofgem แสดงให้เห็นว่ากำลังออกจากผู้อยู่อาศัยในบล็อกของแฟลตโดยไม่ต้องใช้แก๊สนานเกินความจำเป็น

นอกจากนี้ยังมีการรายงานต่อ Ofgem ว่ามันล้มเหลวในช่วงหกปีที่ผ่านมาเพื่อชดเชยผู้อยู่อาศัย 12,000 คนที่เหลือโดยไม่ต้องใช้แก๊สนานกว่า 24 ชั่วโมงนอกจากนี้ยังมีการรายงานต่อผู้ควบคุมว่าไม่มีบันทึกของท่อก๊าซหรือตัวยก ในหอคอยหลายแห่งในเครือข่ายลอนดอน ในส่วนของค่าปรับ Cadent ซึ่งจ่ายก๊าซให้กับ 11 ล้านแห่งและ 3,347 บล็อกจากอย่างน้อยหกชั้นจะจ่ายค่าชดเชยสองเท่าให้กับลูกค้าที่ประสบกับการหยุดชะงักที่ไม่ได้วางแผนมานานกว่า 24 ชั่วโมงด้วยค่าใช้จ่าย 6.7 ล้านปอนด์ นอกจากนี้ยังจะจ่ายเงินจำนวน 300,000 ปอนด์ซึ่งเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่าของจำนวนลูกค้าที่เข้าชมครั้งแรกถึง 2,140 รายที่ประสบกับการชดเชยล่าช้าในปี 2018 และ 2019